ワイオミングステイのキャンセルポリシー

Wyo Stays では、旅行計画は変更される可能性があることを理解しています。当社のキャンセル ポリシーは、宿泊施設のオーナーのニーズを考慮しながら、ゲストに柔軟性を提供できるように設計されています。このポリシーは、ホスピタリティ業界の最新の基準に準拠しており、関係者全員に公平な体験を保証します。

標準キャンセルポリシー

予約後48時間以内ならキャンセル無料:

• 予約後 48 時間以内であれば、チェックイン予定時刻 (確認メールに記載されている現地時間) の 14 日前までにキャンセルすれば、無料でキャンセルできます。

チェックインの14日前:

• チェックインの 14 日前までにキャンセルした場合、宿泊料金、清掃料金、その他の適用料金が全額返金されます。

チェックイン7日前:

• チェックインの 7 日前までにキャンセルされた場合は、宿泊料金の 50% と清掃料金が返金されます。サービス料は返金されませんのでご了承ください。
• 予約金額の 50% のみが支払われた場合は払い戻しは行われず、残りの 50% は請求されません。

チェックイン7日以内または滞在中:

• ゲストがチェックインの 7 日前未満にキャンセルした場合、またはチェックイン後に早めに出発することを決定した場合、宿泊しなかった宿泊費は返金されません。

地方および国家の災害政策

エルク火災のような経験に対応して、ワイオ ステイズは地域または国の災害発生時にさらなる柔軟性を提供します。

地域災害により直接被害を受けたゲスト:

• 全額返金: キャンセルの場合は全額返金されます。
• ペナルティなしの再予約: ゲストはペナルティや追加料金なしで滞在を再予約できます。
• 将来のクレジット: ゲストは、別の機会に使用できる将来の滞在クレジットを選択できます。

地域または国の災害により間接的に影響を受けたゲスト:

• ペナルティや将来のクレジットなしでの再予約: 地域または国の災害によって間接的に影響を受けたゲストは、ケースバイケースでペナルティや将来のクレジットなしでの再予約の対象となる場合があります。これらの状況は個別に評価され、Wyo Stays は必要に応じてこのポリシーを修正する権利を留保します。

サービス料の払い戻し

• ゲストが過去 12 か月間にすでに 1 回のサービス料払い戻しを受けている場合、またはキャンセルされた予約が既存の予約と重複している場合、またはチェックインの 14 日前にキャンセルされた場合、サービス料は払い戻されません。

緊急事態

• ゲストが個人的な緊急事態（病気、予期せぬ家族の問題など）のためにキャンセルする必要がある場合、当社は状況を評価し、ケースバイケースで払い戻しを行う場合があります。適切な書類が必要になる場合があります。

ゲスト体験と満足度の保証

• 宿泊客が宿泊施設が期待通りではないと感じた場合（不潔、アクセスしにくい、安全でない、または未公開の動物がいるなど）、Wyo Stays は代わりの宿泊施設を探すか、全額返金します。適切な解決のためには、チェックイン後 24 時間以内に問題を報告する必要があります。

清掃料金の返金

• チェックイン前にキャンセルされた場合、清掃料金は返金されます。

チャージバックと不正行為

• ゲストが正当な理由なくチャージバックを開始したり、不正に請求に異議を申し立てようとしたりした場合、Wyo Stays は 250 ドルのチャージバック処理手数料を課す権利を留保します。この手数料は管理コストを賄い、不正行為を阻止することを目的としています。
• 不正なチャージバック行為があった場合、Wyo Stays のすべての施設での今後の予約がブラックリストに登録され、必要に応じて関係当局に報告される可能性があります。

払い戻し手続き

• 返金はキャンセル後すぐに開始されます。ゲストの支払い方法に応じて、返金は通常 3 ～ 5 営業日以内に反映されますが、最大 15 日かかる場合があります。ブラジルやインドなど一部の国では、元の支払い方法で返金が反映されるまでに最大 60 日かかる場合があります。

よくある質問

ホストが問題を解決できない場合、ゲストは払い戻しを受けることができますか?

• ホストが通知後 24 時間以内に正当な問題を解決できない、または解決しない場合は、Wyo Stays はゲストと協力して予約をキャンセルし、該当する場合は全額返金します。

重複予約をどのように処理しますか?

• キャンセルされた予約が、同じゲストによる別の予約と重複している場合、サービス料は返金されません。

ゲストが複数回キャンセルした場合はどうなりますか?

• サービス料の払い戻しを複数回（1 年に 1 回以上）受けたゲストは、サービス料の払い戻しを受ける資格がなくなります。

国家または地域に災害が発生した場合はどうなりますか?

• このような事態によって直接影響を受けるゲストには、全額返金、違約金なしでの再予約、将来のクレジットなど、柔軟なオプションが提供されます。各ケースは、重大性と影響に基づいて個別に評価されます。

払い戻しのタイムラインの説明

• ほとんどの払い戻しは 3 ～ 5 営業日で処理されますが、銀行によっては、処理に最大 15 日、または特定の地域では 60 日かかる場合があります。

注記

Wyo Stays は、変化する状況に適応するため、または進化する業界標準に従って、いつでもこのポリシーを変更する権利を留保します。